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  • 1、会议中视频清晰度与什么因素有关?
    会议中视频的清晰度主要与下面三个方面有关:
    · 摄像头;
    · 参会者的带宽和网络稳定性;
    · 服务器的带宽和网络稳定性。
    会议中视频控制采用“自适应”模式。网络状况好的情况下,发送出去的视频的分辨率就高;网络状况差的情况下,优先保证音频传输,适当降低视频的质量。
  • 2、如何获得更好的视频效果?
    · 请确保每个参会用户的公网带宽足够(每个参会人>0.6Mbps);
    · 请购买支持720p高清通话和自动对焦的摄像头;
    · 尽量使用有线连接网络,如果使用WIFI请确保良好的WIFI信号强度;
    · 如果你看到自己的视频模糊,而且摄像头不支持自动对焦,请手工调整摄像头的位置并确保有充足的光线;
    · 手机和平板要保证有充足的电量和内存,请尝试关闭其他程序;
    · 请确保笔记本处于“最佳性能模式”,而不是“最省电模式”。
  • 3、摄像头的图像出现花屏、黑屏或者白屏
    · 检查驱动程序的安装和可能的设备冲突;
    · 检查摄像头型号与摄像头的驱动程序是否匹配;
    · 换个显卡测试,因为摄像头可能与显卡或者显示驱动程序不兼容;
    · 摄像头与显卡最容易发生冲突,有了问题后,除要找摄像头自身原因外,还要检查显卡,试着降低图形显卡的速度。其方法是:在桌面上单点鼠标右键,选择“属性→设置→性能”,把硬件加速从第四档逐渐降到最后一档,看是否能解决问题。如果能,就逐渐提升档次,直到找出能解决问题的那个平衡点为止。
  • 4、Windows上有时候摄像头无法开启或者尚景云视没有列出摄像头
    · 请在尚景云视客户端的设置里面选择正确的摄像头;
    · 请检查摄像头是否被其他程序占用,如QQ、SKYPE等,把这些程序退出再尝试一下;
    · 请换一个USB口连接摄像头(有些USB口供电太低);
    · 请确认摄像头已接通并开启;
    · 请安装运行微软的摄像头测试软件“amcap.exe”,看看是否有图像;
    · 请尝试重启计算机后再试;
    · 请重新安装摄像头驱动并重启 尚景云视 客户端。
  • 5、视频会议支持视频采集卡么?
    支持的,一般市面上流行的采集卡都是支持的。
  • 6、带HDMI接口的摄像机能和尚景云视配合当做摄像头使用么?
    电脑的HDMI是输出用的,不能做输入信号。必须通过以下几种方式之一:
    · 带HDMI接口的视频采集卡;
    · USB接口连接;
    · 1394接口连接。
  • 7、客户端勾选了“采集720p视频”,为什么别人看到的视频还是没有720p?
    采集720P视频:强制摄像头采集720p的视频,发送720p视频出去,但是接受者看到的视频还是有自己的带宽决定的,不一定是720p。
  • 8、为什么手机参会的人看所有参会视频画面都可以、但是其他人看到手机参会人的图像就比较差?
    这个是接收和发送的策略逻辑导致的,发送端往往需要更多CPU资源,所以:对性能不是很好的手机来说,发送的画面分辨率往往小于接收的图像分辨率。android手机由于降频的影响这个现象可能更明显;iOS的性能会好些,所以对于这种现象就没有那么明显 。

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